BRACY.SE

Varukorg  

(Tom)

Nyhetsbrev

 

Kontaktuppgifter

Kontakt med Bracys grundare:sanna@bracy.se
För frågor eller liknande angående samarbeten: samarbete@bracy.se
Övriga frågor: bracy.se@hotmail.com
Kundtjänst online på msn: bracy.se@hotmail.com
Telefon: 0720499708 (Telefontid: Vardagar 12-16) 

Leveranser och returer

Paket levereras av Posten.
Vårt mål är att få ditt paket levererat inom 48 timmar från det att din betalning registreras. Vissa gånger kan beställningen ta ett par dagar extra.
Vissa av våra produkter skickas från Spanien vilket kan ta upp till 7 leveransdagar. Du blir då informerad om detta.

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst. När du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat. Vill du ändra eller avbeställa en order måste det ske innan du gör din betalning. Därefter har din order gått iväg till packning och kan inte stoppas.

Frakt

Alla paket skickas med posten och frakt- och expeditionsavgiften är 19 kr oavsett hur många varor du beställer. Fri frakt vid beställningar över 1000kr.
Vill du ha paketet skickat mot postförskott kostar detta 50kr extra.
Kontakta kundtjänst: bracy.se@hotmail.com för hjälp med detta.

Eventuell försening

Trots att vi jobbar hårt för att leverera så fort som möjligt så händer det ibland att någon vara är sen i leveransen. Om någon vara är försenad kontaktar vi dig via den e-postadress du angivit vid beställningen, var därför noga med att e-postadressen du anger är korrekt så att vi kan nå dig.
Vi ber även dig höra av dig till oss om du tycker att leveransen tagit för lång tid.

Reavaror

Reservation för slutförsäljning av reavaror och varor till nedsatt pris. Kunden meddelas via e-post om en vara sålt slut.

Beställning

Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Bracy lider ekonomisk skada, polisanmäls. Alla misstänkta bedrägerier polisanmäls.

RETUR- OCH BYTESRÄTT

Hos Bracy är det enkelt att handla och enkelt att returnera. Du har tryggheten att inom 14 dagar ångra ditt köp eller göra ett byte (öppet köp). Detta gäller dock ej reavaror.

Om du av någon anledning inte är nöjd med en vara, skicka tillbaks den i väsentligen oförändrat skick inom 14 dagar från mottagandet. Välj vilken vara du vill byta emot.

Kontakta oss alltid på e-post bracy.se@hotmail.com innan du gör en retur eller ett byte. Ange vilken/a varor du önskar returnera eller byta och bifoga ditt ordernummer när du kontaktar oss. Skicka varan du önskar returnera/byta till:
Bracy
Södra Parkgatan 19
66732 Forshaga

Varor måste skickas väl emballerade och returneras i sina organzapåsar och med samtliga orginal kvittot. Vid retur står kund för transportrisken och frakt betalas av kunden. Vi rekommenderar att dyrare varor skickas REK. Vi har inte möjlighet att lösa ut returpaket som inte är fullt frankerade eller som skickas mot postförskott.

Returutbetalning

Det belopp du betalt för varan betalas tillbaks till ditt bankkonto så snart som möjligt, alltid inom 30 dagar som är längsta tillåtna tid enligt lag. Kom ihåg att uppge ditt bankkonto på kvittot när du gör returen.
OBS! Armband som är designade till förmån för en organisation återbetalas ej då endel av summan går till välgörande ändamål. Dock får du självklart summan tillgodo i vår webbutik.

Felexpedierad vara

Om du har fått en felexpedierad vara ska du kontaka oss på sanna@bracy.se direkt vid mottagandet av beställningen. Felaktig vara ska reklameras så snart felet upptäcks.

Personuppgifter

Vid beställning ska kunden uppge namn, adress och vid beställning mot postförskott eller faktura, personnummer. Uppgifterna sparas i Bracys kundregister. I samband med beställning ska kunden ta del av och godkänna köpinformationen. Bracy kommer inte att sälja vidare eller låta tredje part ta del av personuppgifter i marknadsföringssyfte. Genom att fylla i personuppgifter och bli kund samtycker du till att Bracy får behandla personuppgifter som rör dig samt vad som i övrigt följer av personuppgiftslagen, PUL. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.

FORCE MAJEURE

Bracy är befriat från påföljd och skadestånd om fullgörelsen av avtalet hindras, fördröjs eller försvåras av någon omständighet, såsom till exempel krig, myndighetsingripande, oroligheter, inskränkningar i energitillförsel, arbetsmarknadsstörningar, förbud, restriktioner, lagändringar, uteblivna tillstånd, olyckshändelser, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden eller uteblivna leveranser från underleverantörer - som Bracy skäligen inte kunnat förutse vid tiden för avtalets slutande och vars följder bracy inte heller kunnat undvika eller övervinna.


HemHem

Varukorg  

(Tom)